乌苏市市民苏先生通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，乌苏市新市区街道柳江路社区汇宇小区4单元1001室暖气温度不达标，对此群众进行求助，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市城市管理局处办。

乌苏市城市管理局接诉后高度重视，立即安排热力公司工作人员进行核查，经核实了解情况，发现是因苏先生住房室内供水阀门损坏，造成循环不畅，热力公司工作人员帮助苏先生更换了阀门，现已恢复正常供暖。

热线工作人员回访时，市民苏先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市城市管理局积极处理群众反映的问题。

12345热线将坚持积极响应，让群众的合理诉求得到快速、有效的解决。