乌苏市市民冯先生通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，乌苏市新市区街道文林路社区瑞邦丽景小区南门消防通道被私家车占用，对此群众进行求助，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市消防救援大队处办。

乌苏市消防救援大队接诉后高度重视，立即安排消防监督员进行核查，经现场核实了解情况，原占用消防通道的车辆已驶离，已要求其他占用消防车通道的车主进行挪车，并对占用消防车通道的车主和物业管理公司进行批评教育。同时责令物业公司加强停车区域巡逻，及时劝导违规停车的车主按照规范停车。

热线工作人员回访时，市民冯先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市消防救援大队积极处理群众反映的问题。

12345热线将坚持想群众之所想，办群众之所盼，解群众之所忧，切实提高群众的满意度，不断增强群众的获得感、幸福感。