乌苏市市民张女士通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，乌苏市百泉镇岔哈段道路共有5个坑，导致其车辆爆胎，对此群众进行求助，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市百泉镇人民政府处办。

乌苏市百泉镇人民政府接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核查，经现场核实情况属实，2024年2月26日，百泉镇人民政府已协调相关站所安排铲车平整道路，保障道路安全无阻。

热线工作人员回访时，市民张女士对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市百泉镇人民政府积极处理群众反映的问题。

12345热线将坚持听民声、集民智、解民忧，全力打通群众的“堵点”“难点”“痛点”。