塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市新市区街道宜宾路社区颐和小区宜宾路8号门面房店内自来水主管道爆裂，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市城市管理局处办。

乌苏市城市管理局立即安排工作人员核实，由诉求人自行购买材料，自来水公司免费进行维修，现已恢复正常用水，群众表示满意。