乌苏市民宋先生通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市新市区街道宜宾路社区后半夜烧烤吧噪声扰民，对此群众进行求助，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市城市管理局处办。

乌苏市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核查，经城市管理局监察大队新区中队工作人员现场查看，告知商户将音响声音调小，不得影响他人的正常生活，商户也承诺不再出现扰民现象。

热线工作人员回访时，市民宋先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市城市管理局积极处理群众反映的问题。

12345热线将坚持及时跟踪问题处置，不断提升群众的获得感、幸福感。