通讯员张文举报道：乌苏市市民王先生通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市三中对面十字路口马路上铺的铁块，过车时会响，影响旁边老电视台家属楼居民休息，对此群众进行求助，希望政府相关部门进行解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市城市管理局处办。

乌苏市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员现场查看核实，现已安排工作人员将此处的铁篦子移除，并回填沙子，以此消除隐患。

热线工作人员回访时，市民王先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市城市管理局积极处理群众反映的问题。

12345热线将坚持认真做好每一件为民实事、便民小事，不断提升服务水平和质效，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。