通讯员张文举报道：近日，乌苏市接到塔城地区12345政务服务便民热线群众诉求，“乌苏市凯旋城小区消防主管道冻裂”的问题。

群众通过12345热线平台反映，在新市区街道文景路社区的凯旋城小区1号楼地下室，消防主管道冻裂漏水了，现对该问题进行求助。乌苏市消防救援大队接到诉求后，立即安排消防监督员现场查看。

经消防监督员核实，情况属实，已协调施工单位修缮，并进行保温处理。该群众对处理结果表示满意，对消防救援大队的工作效率表示认可。