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信访内容

来信情况
信件标题 暖气不热家里冷的待不住
来信人 杜** 来信日期 2024-11-26
信件索引号 202400157
信件内容 
领导：
     您好！我母亲家住兰亭雅苑二期11号3单元302，家里暖气不热，反映过问题，热力公司派人来排气，可是现在家里温度18度左右，母亲在家穿棉衣，冷的待不住。请领导百忙之中过问一下，解决我们燃眉之急！谢谢！
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
答复部门 乌苏市兴聚能热力有限责任公司 答复日期 2024-11-27
办理结果 
您好!您的诉求已收悉，我们很重视。经与我单位工作人员核实，2024年11月27日16时25分，我单位工作人员对您家进行入户查看测温，经测温，您家室内温度为23.2度，依据《伊犁哈萨克自治州城镇供热条例》第二十五条，在供热期内，除不可抗力和用户原因外，供热单位应当保证建筑节能达标用户室内温度每日24小时内持续不低于二十摄氏度。非住宅供用热双方对供热运行期限、温度标准另有约定的，从其约定，但应当符合国家标准和规范。 
您家温度属达标温度。
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