乌苏市市民高先生通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市新市区街道宜宾路社区沂疆新天地4号楼地下室严重漏水，导致电梯停运，对此群众进行求助，希望相关部门协调解决。

　　塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

　　乌苏市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核查，在核实了解情况后，工作人员联系物业及开发商，现已解决漏水问题，电梯用电暖气烘干，2月2日电梯恢复使用。

　　热线工作人员回访时，市民高先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市住房和城乡建设局积极处理群众反映的问题。

　　12345热线将坚持积极响应、认真回复，不断提高工单办理质量和水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感。