塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市新市区街道济宁路社区华府商业街暮夜餐吧不给群众退酒水，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市市场监督管理局处办。

乌苏市市场监督管理局立即安排工作人员核实，经工作人员调解，商家已退还群众240元，双方达成和解，群众表示满意。