乌苏市民李先生通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，乌苏市新市区街道洛河路社区广隅新城小区31号楼2单元厨房下水主管道损坏无人维修，对此群众进行求助，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

乌苏市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核查，经协调，由物业公司组织施工人员、社区共同配合入户，目前已经维修完毕，并恢复正常使用。

热线工作人员回访时，市民李先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市住房和城乡建设局积极处理群众反映的问题。

12345热线将继续坚持办好群众身边事，急群众之所急，解群众之所困，用心用情服务好每位群众，做好群众的“贴心人”。