乌苏市市民王先生通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，乌苏市奎河街道金穗园社区金穗园小区内有很多流浪狗，有的是大型犬，有群众在小区内行走时被大型犬咬，对此群众进行求助，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市奎河街道办事处办。

乌苏市奎河街道办事处接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核查，3月12日，奎河街道办事处按照“街道吹哨、部门报到”工作机制，协调城市管理局奎河片区执法中队对流浪狗进行了抓捕。

热线工作人员回访时，市民王先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市奎河街道办事处积极处理群众反映的问题。

12345热线将继续坚持做实社情民意“直通车”，营造安全文明的生活环境。