乌苏市民卢先生通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市南苑街道军民路社区路园小区19号楼总是断电，对此群众进行投诉，希望相关部门协调解决。

　　塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

　　乌苏市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核查，经了解由于路园小区与商铺共用线缆，用电负荷过大时容易跳闸，对此住房和城乡建设局联系社区居委会、电力局召开协调会，经电力局维修处理，用电已恢复正常。

　　热线工作人员回访时，市民卢先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市住房和城乡建设局积极处理群众反映的问题。

　　12345热线将坚持积极回应群众需求，迅速行动，切实解决一系列急难愁盼问题，让群众的声音得到及时有效地回应。