乌苏市民通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市西湖镇西湖村内有三家养猪场排放污水污染地下水，并且产生的异味严重影响周边居民生活，对此群众进行投诉，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市西湖镇人民政府处办。

西湖镇人民政府接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核查，经联合市农业农村局、执法大队及塔城地区生态环境局乌苏市分局等单位对柳墩村辖区三个养猪场进行现场执法并下发检查记录表，联合执法组对三个养猪场负责人进行批评教育并责令整改，养猪场负责人承诺将逐步减少猪圈内猪的数量并最终实现转行，联合执法组后期将持续关注并督促养猪场落实到位。

热线工作人员回访时，市民对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢西湖镇人民政府积极处理群众反映的问题。

12345热线将坚持继续加强部门间协同办理，提升工作质效，确保群众反映问题“有求必应、有诉必果”。