乌苏市市民通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市中远科技工业园区院内万众驾校对面厂房有企业倾倒炉渣，粉尘污染影响居民生活，对此群众进行投诉，希望相关部门协调解决。

　　塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至塔城地区生态环境局乌苏市分局处办。

　　塔城地区生态环境局乌苏市分局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核查，经工作人员现场核查，该企业在运输黄土时因运输道路积尘过厚没有及时洒水降尘导致运输时有尘土扬起，工作人员要求该企业将地面尘土进行清理，在运输道路安装喷淋设施，及时对地面进行洒水降尘，目前该企业已按要求进行整改。

　　热线工作人员回访时，市民对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢塔城地区生态环境局乌苏市分局积极处理群众反映的问题。

　　12345热线将坚持及时跟踪问题处置，解决好群众身边的突出环境问题，不断提升群众生态环境满意度和获得感。