乌苏市民艾先生通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市虹桥街道和平路社区某牛肉面馆油烟机声音大且24小时开工，严重扰民，对此群众进行投诉，希望相关部门协调解决。

　　塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市城市管理局处办。

　　乌苏市城市管理局接诉后高度重视，立即安排监察大队虹桥中队工作人员现场查看，告知商户对油烟机噪音进行隔音处理，并于晚上11点后不得使用油烟机，目前商户已整改完毕。

　　热线工作人员回访时，市民艾先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市城市管理局积极处理群众反映的问题。

　　12345热线将坚持解决好群众“急难愁盼”的操心事、烦心事、揪心事，做到事事有回音，件件有答复。