乌苏市民通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市某汽配店内的汽车配件存在质量问题，配件价格：400元，对此群众进行投诉，希望相关部门协调解决。

　　塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市市场监督管理局处办。

　　乌苏市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行现场核查，经工作人员调解，商家已全额退款，双方达成调解协议。

　　热线工作人员回访时，市民对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市市场监督管理局积极处理群众反映的问题。

　　12345热线将坚持及时跟踪问题处置，拓宽消费者维权的渠道，让市民的体验感有质的提升。