乌苏市民王先生通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，乌苏市北京路旁边树木未修剪、未浇水，树木的高度已超过电线，存在安全隐患，对此群众进行求助，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市城市管理局处办。

乌苏市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行现场查看，经核实后，遂安排养护单位对此处的树木进行修剪以及浇灌，目前已整改完毕，后期城市管理局将督促养护单位定期对此处的树木进行管理养护。

热线工作人员回访时，市民王先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市城市管理局积极处理群众反映的问题。

12345热线将坚持及时响应市民群众的诉求，相关部门能够迅速解决问题，提高城市管理水平，为市民群众创造更好的生活环境。