乌苏市民通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，乌苏市南苑街道振兴路社区某烧烤店音乐噪音扰民，每天21点开始放歌到23、24点，非常影响群众休息，对此群众进行投诉，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市城市管理局处办。

乌苏市城市管理局接诉后高度重视，立即安排监察大队南苑中队现场查看，已告知该店铺负责人将外放音乐设备音量调小，不得影响周边居民的正常生活与作息，后期将加强对此处的巡查管理，一经发现问题及时整改。

热线工作人员回访时，市民对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市城市管理局积极处理群众反映的问题。

12345热线将坚持热心为民，积极回应群众诉求，用实际行动解决群众困难。