塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市至车排子镇的线路车某司机辱骂群众，车牌号码：新G-*****，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市交通运输局处办。

乌苏市交通运输局立即安排工作人员核实，处理结果如下：1.按照《道路运输驾驶员诚信考核办法》中计分分值标准第五项第六条“投诉举报经核实且有责的”扣除诚信分值1分；2.由线路车所在企业，按照企业驾驶员管理规定，对该司机罚款200元，车辆停运1天。群众表示满意。