塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某乡某村自来水近半个月水压不足，水流特别小，水中有泥沙，非常影响群众生活，希望相关部门协调解决。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至该乡政府办公室。

　　该乡政府立即安排工作人员核实，经村干部现场查看发现供水管道存在大量泥沙堆积的现象，现已帮助群众清理供水管道，恢复正常生活用水，群众表示满意。