塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某乡某村自来水管破裂导致停水，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至该乡人民政府处办。

该乡人民政府立即安排工作人员核实，8月27日，经工作人员抢修，现已经恢复正常供水，群众表示满意。