塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区12号楼1单元经常停水或停电，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，经工作人员了解，该小区因管道维护造成停水，目前已完成维修，用水用电恢复正常，群众表示满意。