塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区15号楼地下车库水管漏水导致地下室进水，多次跟物业和社区反映都没有得到解决，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为加急诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，经工作人员与物业公司联系，物业公司于当日现场查看，核实地下车库漏水原因为暖气管漏水，遂物业公司联系热力公司工作人员，于漏水当日维修完毕，群众表示满意。