塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区1号楼1单元地下室上方一直在滴水，具体原因不明，多次反映无人处理，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，经工作人员协调老旧小区改造施工方，现已解决地下室漏水问题，且业主损失的物品通过协商由施工方赔付，群众表示满意。