塔城地区群众通过12345热线反映，其房屋位于乌苏市某小区21号楼1单元601室，最近下雨出现严重漏水现象，物业不管，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，经工作人员协调施工方，施工方于10月21日将漏水处修复完成，群众表示满意。