塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区北门一商铺门密封有问题，冬天时该商铺门结冰以及开关困难，存在严重质量问题，群众多次跟物业公司反映，物业公司推诿开发商，导致问题一直未得到解决，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，经工作人员协调开发商和物业公司共同前往现场查看后，现已将商铺门维修完成，群众表示满意。