塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区北门门面房店铺内大厅管道漏水，该管道是楼上34户住户的主管道，联系物业但未得到有效解决，请承办部门给予答复处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局办。

乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，协调该小区物业公司进行维修，并于11月18日将管道漏水问题维修完毕，群众表示满意。