塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某乡某村经常性停水，导致村民吃水困难。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至该乡人民政府处办。

该乡人民政府立即安排工作人员核实，经检修发现是水管意外损坏导致停水，立即安排专业人员进行检修，现已修好，群众表示满意。