塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区自来水发臭，用不了，群众表示不满意。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市城市管理局处办。

乌苏市城市管理局立即安排工作人员核实，经协调社区人员、供排水公司人员以及热力公司人员对该小区28号楼1单元进行检查，发现是因202室用户家中过水热漏水，水表出现反转导致用水不正常，立即安排人员进行修理，现已恢复正常用水，群众表示满意。