塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区物业服务不到位，小区内的积雪4天没有人打扫，希望相关部门协调解决。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

　　乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，经工作人员与物业公司联系后，现物业公司已将积雪清理干净，群众表示满意。