塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某面门面停水5天，严重影响正常生活，群众表示不满意。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市城市管理局处办。

 乌苏市城市管理局立即安排工作人员核实，通知相关专业维修人员对此处的管线进行改造，现已改造完毕，已恢复正常用水并向群众普及管道防冻措施，群众表示满意。