塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区5号楼2单元1402室燃气表有声音，第一次给燃气客服打电话，工作人员告知可能是电梯或者别的问题，需要物业去排查，现在物业也不解决，都在推卸责任，态度都不好，房子燃气表还在响，声音大，影响休息。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市城市管理局处办。

    乌苏市城市管理局立即安排工作人员核实，通知燃气科工作人员及燃气公司负责人于昨日下午前往该小区18楼及14楼之间排查，发现18楼用户减压阀存在问题，现已将减压阀更换完毕，更换后使用燃气再无异响，现已解决完毕，群众表示满意。