塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某中学某初中学生毕业时，因身体状况住院未参加升学考试，至今没有发放毕业证，群众表示其他学生因其他原因没有参加升学考试的都已发放毕业证，与班主任老师联系被告知要问教育局。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市教育和科学技术局处办。

    乌苏市教育和科学技术局立即安排工作人员核实，经核查该学生初中毕业证一直存放在教科局基教中心办公室，已电话通知群众到所在科室领取毕业证，目前毕业证已取回，群众表示满意。