塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区37号楼2单元整个地下室都在漏水，群众表示第一时间联系物业公司工作人员反映此问题，至今没有得到解决，物业公司不负责，不及时处理居民问题。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

    乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，并及时联系物业公司，物业公司已于12月21日将地下室管道维修完毕，群众表示满意。