塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区38号楼5单元下水道的水溢出来了，导致地下室被泡，楼道全是臭味，现已经3天了，无人处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，安排物业公司进行修理，现已修好，恢复正常，群众表示满意。