塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某道路以及人行道积雪结冰未清理，导致小孩儿摔跤。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

    乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，因该路段在某学校门口，目前已由该校师生进行清扫，现道路积雪已全部清理完毕，群众表示满意。