塔城地区群众通过12345热线反映，在乌苏市东方红广场海澜之家服装店买了一条男士裤子，由于大小问题更换裤子时店长表示该衣服被裁剪过的，不予更换，共消费1332元。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市市场监督管理局处办。

　　乌苏市市场监督管理局立即安排工作人员核实，通过协调商家已为您更换了1条新裤子，针对商家态度差的问题，商家已向您道歉，并承诺在今后的经营中一定仔细检查所售商品的质量，提升服务水平，群众表示满意。