塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市和平小区积雪未清理，楼道未清理，物业也不接电话。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

　　乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实，联系物业公司于1月13日将小区内积雪清扫完毕，同时要求物业要定期对小区楼道卫生进行打扫清理，群众表示满意。