塔城地区群众通过12345热线反映，2025年1月15日通过美团外卖在乌苏市温暖十里餐饮店(四季花城)购买了2份米粉，在米粉里吃出蟑螂。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市市场监督管理局处办。

　　乌苏市市场监督管理局立即安排工作人员核实，并安排工作人员到现场与商家对接，商家已依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，向您赔偿1000元，并带您去医院进行了体检，群众表示满意。