塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市怡景花园热氏牛肉面拖欠服务员全勤奖未支付。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市人力资源和社会保障局处办。

　　乌苏市人力资源和社会保障局立即安排工作人员核实，经与热氏牛肉面负责人沟通，现已支付诉求人全勤奖100元，群众表示满意。