塔城地区群众通过12345热线反映，在乌苏市某牛肉面馆吃饭时在鸡腿里面吃出了头发，卫生条件差，消费金额：93.9元，群众要求赔偿。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市市场监督管理局处办。

    乌苏市市场监督管理局立即安排工作人员核实，经与商家调解，商家赔偿180元，双方达成和解，群众表示满意。