塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某镇某村一村民无法办理独生子女证。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至该镇人民政府处办。

    该镇人民政府立即安排工作人员核实，并与该村村委会工作人员进行对接，现已安排工作人员按政策为该村民办理了独生子女证，群众表示满意。