塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市某小区一居民家中网络有线电视出故障，多次找过维修工作人员，也没有修好。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市文化体育广播电视和旅游局处办。

　　该局立即安排工作人员核实，经工作人员与广电网络电视负责人现场检查并进行维修，电视信号已恢复正常，可以正常观看电视，群众表示满意。