塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市锦绣苑小区9号楼群众反映3单元1楼楼道暖气管道爆裂，乌苏市兴聚能热力公司工作人员修理完后还是在滴水，望相关部门协调解决。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市兴聚能热力有限公司处办理。

　　乌苏市兴聚能热力有限公司接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，第一时间与反映问题的群众进行了沟通联系详细了解相关情况。经过核实，兴聚能热力有限公司工作人员已于2025年2月27日早晨将滴水管道维修好，群众表示满意。