塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市西湖驿站明月饭馆服务态度差，群众孩子(三岁)身体不适在饭店呕吐，群众立即打扫干净，但饭馆老板和员工一直对群众不友好不尊重。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市市场监督管理局处办。

　　乌苏市市场监督管理局立即安排工作人员核实，现场调取店内监控视频，对商家进行批评教育，现场责令商家向您赔礼道歉，取得了您的谅解，群众表示满意。