塔城地区群众通过12345热线反映，3月15日19点50分左右在乌苏市明盛优生活超市购物，在超市过安检门时安检门响了，超市工作人员并未检查安检门而直接对群众进行搜包，群众也配合了超市工作人员搜包，工作人员在未发现偷拿的商品情况下并未向群众致歉，群众对此不满，要求超市负责人赔礼道歉。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市市场监督管理局处办。

　　乌苏市市场监督管理局立即安排工作人员核实，该局工作人员要求超市相关负责人对员工加强教育和管理，提升服务水平，由超市相关负责人为消费者进行了赔礼道歉，群众表示满意。