塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市西大沟镇下店村多户停水，3天没有维修，没有解释情况。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市西大沟镇政府处办理。

　　乌苏市西大沟镇政府立即安排工作人员现场查看，2025年4月22日，西大沟镇下店村供水已正常，群众表示满意。