塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市棉纺巷45号群众需要更换自来水表，但自来水公司工作人员却让群众自己拿着水表去走其他流程，群众表示不满。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市城市管理局处办。

　　乌苏市城市管理局立即安排工作人员现场查看，2025年5月19日，经核实了解，目前供排水公司已更换完水表，并告知相关事宜，群众表示满意。