塔城地区群众通过12345热线反映，群众在乘坐公交车时，不慎将物品遗失，希望尽快帮助找回。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市交通运输局处办。

　　乌苏市交通运输局立即安排工作人员进行核查，并联系公交公司，帮助群众找回了物品，群众表示满意并来电进行了表扬。